護(hù)理部組織護(hù)患溝通模擬訓(xùn)練

護(hù)患溝通模擬競賽現(xiàn)場

溝通從心開始

溝通從心開始

       本網(wǎng)訊（記者 王仁媛）7月25日，護(hù)理部組織了護(hù)士與患者溝通技巧摸擬訓(xùn)練。

      近兩年來，我院發(fā)生3例護(hù)理人員在靜脈輸液時，受到患者家屬的暴力行為。為了避免此類事件的再次發(fā)生，保障護(hù)理人員人身安全，護(hù)理部組織了這次護(hù)理溝通技巧模擬訓(xùn)練。

      模擬訓(xùn)練的內(nèi)容有：分析患者及家屬對護(hù)理人員施暴的原因，認(rèn)識自身存在問題，溝通內(nèi)容、方式，發(fā)生暴力事件后的應(yīng)對措施。

      護(hù)患溝通技巧模擬訓(xùn)練，特別強(qiáng)調(diào)了以親人般的服務(wù)態(tài)度對待患兒，提高語言的表達(dá)技巧，建立多種溝通渠道，加強(qiáng)護(hù)患間的相互理解，形成良好的護(hù)患合作關(guān)系，真正做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心。

      護(hù)士與患者溝通技巧摸擬訓(xùn)練，這是今年來的第二次。通過訓(xùn)練，護(hù)士們與患者的溝通技巧有了明顯提高，今年來，護(hù)士與患者間的磨察明顯減少，醫(yī)患關(guān)系明顯增強(qiáng)。

      編審：彭清安   攝影：彭華