? ?本報(bào)訊(符王潤(rùn))“今天醫(yī)院的工作人員告訴我們可以申請(qǐng)入住醫(yī)院免費(fèi)提供的床位,我們立馬就申請(qǐng)了。這下我們的生活可方便多了?!?月6日,在省婦兒醫(yī)學(xué)中心復(fù)旦兒科海南分院(海南省兒童醫(yī)院院區(qū))負(fù)一樓的家屬休息區(qū)內(nèi),來自樂東的患兒家長(zhǎng)林女士笑著說道,“真的很感謝醫(yī)院這么貼心為我們提供了住宿的地方。”她的床底放著被褥等生活物品,剛辦理入住手續(xù)的她還沒來得及好好整理自己的床鋪。
? ?經(jīng)過緊張的籌備,當(dāng)天上午,中心為住在兒童重癥醫(yī)學(xué)監(jiān)護(hù)室(PICU)和新生兒重癥監(jiān)護(hù)室(NICU)患兒的家屬們開辟的休息區(qū)正式投入使用。休息區(qū)備有床位、熱水器、晾衣間等,有需要的家長(zhǎng)經(jīng)過申請(qǐng)即可免費(fèi)入住。據(jù)了解,這也是我省首家為患者家屬開辟免費(fèi)休息床位的公立醫(yī)院。
? ?“我們騰出一片空間放置了雙層架子床,目前一共開放了16張床位,很快會(huì)增加至20張床位??紤]到患兒家屬們的生活需要,我們的家屬休息區(qū)特地安排在了超市和食堂附近,離洗手間也十分近?!焙D鲜D女兒童醫(yī)學(xué)中心保障部負(fù)責(zé)人湯成毅介紹,在男女洗手間里,還各安裝了一臺(tái)熱水器,方便家屬們洗漱,在休息區(qū)旁特別開辟了晾衣間,并特地安裝了風(fēng)扇便于通風(fēng)。每張床位上也加裝了簾子,給家長(zhǎng)們提供一個(gè)相對(duì)私密的休息空間。
? ?據(jù)了解,由于PICU和NICU的患兒家屬不能像普通病房家屬在病房陪床,很多外地來的患兒家屬住宿成了一個(gè)大問題。一些家長(zhǎng)往往只能在監(jiān)護(hù)室門口的躺椅上休息或者在走道里打地鋪休息。來自樂東的林女士和丈夫?yàn)榱耸睾蜃≡谥匕Y監(jiān)護(hù)室的孩子,已經(jīng)在醫(yī)院打地鋪?zhàn)×艘粋€(gè)月了。
? ?“雖然家長(zhǎng)們打地鋪睡在走道里,也給我們的管理帶來了不便,但考慮到家長(zhǎng)們的困難,醫(yī)院也沒有加以制止?!睖梢阏f。
?“家長(zhǎng)們都是懷著焦急的心情在等待孩子的治療結(jié)果,一些家長(zhǎng)是從外地過來的,在醫(yī)院生活有諸多不便。我們希望能夠給予這部分家長(zhǎng)更多的幫助,為他們提供生活上的便利?!闭劶盀檫@部分家長(zhǎng)提供免費(fèi)床位的初衷,海南省婦女兒童醫(yī)學(xué)中心黨委書記顧碩如此說道,為了解決這部分家長(zhǎng)的困難,中心在業(yè)務(wù)用房十分緊缺的情況下,還是特別空出了一個(gè)區(qū)域,供家長(zhǎng)們休息,“下一步,我們還會(huì)對(duì)休息區(qū)的環(huán)境和設(shè)置進(jìn)行完善,盡力為家長(zhǎng)們提供更舒適的休息環(huán)境。”
? ?一切為了孩子、以患者為中心,一直以來,海南省婦女兒童醫(yī)學(xué)中心不斷從創(chuàng)新智慧醫(yī)療模式、提供便捷就醫(yī)流程、增設(shè)便民設(shè)施、保障患者合法權(quán)益、提升患者體驗(yàn)等方面,讓服務(wù)更有“人情味”,著力解決患者看病難、看病煩的問題。
患兒家長(zhǎng)朋友圈點(diǎn)贊中心就診流程
? ?為提升患者就醫(yī)體驗(yàn),中心成功打造全省首家全預(yù)約就診醫(yī)院,實(shí)現(xiàn)了患者就醫(yī)環(huán)節(jié)在線上完成,預(yù)約就診率維持在68%—74%的正常平穩(wěn)水平,超過三級(jí)醫(yī)院預(yù)約就診率50%的目標(biāo)要求。2019年實(shí)行放射科、B超、心電檢查、特殊檢驗(yàn)項(xiàng)目等住院患者分時(shí)預(yù)約,規(guī)范檢查流程,提高工作效率,更好保障患者的服務(wù)質(zhì)量。門診出診醫(yī)生均參與預(yù)約掛號(hào),門診患者分時(shí)預(yù)約就診率平均達(dá)到50%以上。
? ?中心對(duì)患者的人文關(guān)懷,滲透到了每一個(gè)工作細(xì)節(jié),每一個(gè)角落。
? ?為了給焦急等待患兒手術(shù)的家長(zhǎng)們提供一個(gè)舒適的休憩之地,中心在兒童醫(yī)院手術(shù)室前的等候區(qū)安置了14套沙發(fā)和小茶幾。
一名患兒家屬在等待中發(fā)送了這樣一條朋友圈
在上海專家門診候診區(qū),也為家長(zhǎng)們準(zhǔn)備了舒適的沙發(fā)
為孩子們準(zhǔn)備的圓桌和可愛小黃椅
? ?為打造“無哭聲”醫(yī)院,中心在院區(qū)環(huán)境、科室布置等方面針對(duì)兒童特點(diǎn)進(jìn)行了改造——
用卡通兒童畫裝扮墻面,告別“白色病房”
在病區(qū)內(nèi)設(shè)立兒童樂園,緩解兒童緊張情緒。
手術(shù)室準(zhǔn)備動(dòng)漫貼紙、兒童玩具車等消解孩子恐懼心理
門診大廳設(shè)有鋼琴演奏
設(shè)立兒童公益圖書角
社工部組織志愿者與患兒互動(dòng)
? ?在疾病面前,除了治愈,我們還會(huì)給您更多幫助和安慰。