【喜迎二十大 “醫(yī)”心永向黨】我們這十年——醫(yī)院文化

“我看到我家寶寶啦，畫面很清晰，她正在睡覺呢?！痹谑D兒中心新生兒科重癥監(jiān)護室外，患兒爸爸李先生通過VR眼鏡見到了自己的孩子，內(nèi)心萬分激動。

為了防止交叉感染，新生兒重癥監(jiān)護室無法實現(xiàn)家長探視。而省婦兒中心在全省率先上線的海南首家5G+VR新生兒遠(yuǎn)程探視平臺，使得患兒家屬在院內(nèi)指定地點通過VR眼鏡、平板電腦，或者終端設(shè)備就可以進行探視，也可在家里通過手機預(yù)約后，在預(yù)約的時間內(nèi)進行遠(yuǎn)程探視。這破解了新生兒家長探視難的問題，大大緩解了家長的焦慮和緊張情緒。

從實現(xiàn)非急診患者通過手機預(yù)約掛號，全就診流程自助繳費、門診檢查結(jié)果自動推送，到建設(shè)院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)、AI智能導(dǎo)診系統(tǒng)，再到成為海南首家開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的公立醫(yī)院，讓就醫(yī)更便捷，是中心近年來一直努力的方向。

中心院區(qū)環(huán)境充滿了童趣。  高彭民立攝

為打造“無哭聲”醫(yī)院，中心在院區(qū)環(huán)境、科室布置等方面針對兒童特點進行了改造——用卡通兒童畫裝扮墻面，告別“白色病房”；在病區(qū)內(nèi)設(shè)立兒童樂園、海星兒童水族館、兒童影院、兒童樂園、兒童手工坊等緩解兒童緊張情緒；手術(shù)室準(zhǔn)備動漫貼紙、兒童玩具車等消解孩子恐懼心理……對患者的關(guān)懷，滲透到了醫(yī)院建設(shè)中的各個細(xì)節(jié)。

圍繞“大婦幼、大健康”的發(fā)展理念，中心秉承全生命周期和三級預(yù)防的理念，建立了大部制學(xué)科建設(shè)模式，設(shè)立孕產(chǎn)保健部、婦女保健部、兒童保健部、生殖保健與計劃生育服務(wù)部，構(gòu)建起貫穿全生命周期的、連續(xù)的、主動的全方位醫(yī)療保健服務(wù)和學(xué)科體系，充分體現(xiàn)了以婦女兒童健康為中心，臨床與保健相結(jié)合的發(fā)展優(yōu)勢。同時，中心全力打造 “母嬰安全”文化，構(gòu)建以“安全分娩、幸福孕育”為目標(biāo)的全生育流程服務(wù)鏈，圍繞優(yōu)孕、優(yōu)生、優(yōu)育全生育環(huán)節(jié)，重點建設(shè)了孕前“一體化健康管理”門診、“生殖醫(yī)學(xué)一站式服務(wù)中心”、孕期“產(chǎn)科一體化門診”、“高危孕 產(chǎn)婦管理中心”和產(chǎn)時“鎮(zhèn)痛分娩、導(dǎo)樂分娩”工作組以及 “產(chǎn)后康復(fù)”等服務(wù)體系，為患者提供安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

小齊是一名6歲半的腦腫瘤患兒。他被疾病困在了病床上長達一年多的時間，從未離開過重癥病房。醫(yī)護人員心疼孩子，于是一個圓夢計劃便提上日程——他們要帶小齊去逛一逛醫(yī)院樓下的超市。但只能靠呼吸機輔助呼吸的小齊，要離開重癥病房并非易事。在經(jīng)過了半個月的精心準(zhǔn)備和反復(fù)操練后，醫(yī)護人員終于成功帶著小齊離開病房，來到負(fù)一樓的超市逛了一圈?？吹胶⒆泳眠`的笑容，小齊的母親泣不成聲，對著醫(yī)護人員連聲道謝。因為她知道，這可能是孩子有生之年最后一次逛超市。

在疾病面前，醫(yī)學(xué)技術(shù)總有極限，而人文關(guān)懷能夠彌補醫(yī)療技術(shù)無法抵達的角落。多年來，省婦兒中心的醫(yī)護人員在全力救治患者的同時，也非常注重給予患者更多的人文關(guān)懷。無論是每年六一、新年為住院患者送上祝福和禮物，還是在日常的精心呵護中，中心醫(yī)護人員始終心懷對患者的愛，讓患者和家屬感受到溫暖。

為了不讓貧困成為患者獲得治療的“攔路虎”，中心多年來積極參與醫(yī)療慈善救助，熱心社會公益事業(yè)，逐步打造出獨樹一幟的"省婦幼”慈善文化品牌。2019年10月，中心成立了社工部，專門負(fù)責(zé)醫(yī)療慈善救助工作，這也是我省首家成立社工部的公立醫(yī)院。中心積極對接海南省紅十字會、中華兒慈會、成美基金會等慈善機構(gòu)，引導(dǎo)社會力量參與對貧困患兒的救助，2015年以來，累計募集善款約1025萬元，醫(yī)療慈善救助惠及650 多名患者。

中心還創(chuàng)新志愿者服務(wù)模式，推進志愿者常態(tài)化服務(wù)模式。如聯(lián)合高校推 出“線上及線下夢幻聯(lián)動”志愿者服務(wù)模式，通過屏幕守護兒科心理健康；與北京明然安寧療護團隊、海南省護理協(xié)會等志愿者機構(gòu)合作，定期開展床旁“一對一”陪伴志愿服務(wù); 與海南師范大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院青年志愿者協(xié)會共建“榕樹計 劃”志愿者服務(wù)基地等。近三年，醫(yī)院共開展488 場志愿活動，參與1424人次，服務(wù)時長達7229小時，“藍(lán)馬甲”志愿者身影成了醫(yī)院一道亮麗的風(fēng)景線。

對于參加活動的員工來說，這樣的活動不但涵養(yǎng)了職業(yè)操守，同時也增進了彼此感情，提升了歸屬感。

“事業(yè)因人才而興，人才因事業(yè)而聚”。中心始終堅持員工是最大資源和財富，堅持員工福利與事業(yè)發(fā)展同步的理念，全力構(gòu)建一家親關(guān)懷文化，持續(xù)保護、關(guān)心、關(guān)愛中心員工，增強員工歸屬感，營造團結(jié)奮進和積極進取的發(fā)展氛圍。

一方面，中心通過組織各類精彩紛呈的文體活動，并打造出了文化藝術(shù)節(jié)、“五羽輪比”羽毛球比賽、員工集體生日會、讀書會等品牌活動，豐富員工的業(yè)余生活，增強員工之間的交流，增強員工的歸屬感。另一方面，從細(xì)節(jié)著手，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。如為門急診出診醫(yī)務(wù)人員提供工間奶，酷暑時節(jié)為一線職工送清涼，春節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日對工會會員進行節(jié)日慰問等；建設(shè)“職工之家”，開設(shè)圖書館、咖啡屋，提供健身房、按摩椅等，持續(xù)提升員工的職業(yè)幸福感。而一年一度的職工代表大會，則給予員工代表充分參與醫(yī)院發(fā)展事務(wù)的平臺，充分體現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展民主參與、民主監(jiān)督、民主管理，提升員工履職盡責(zé)、共謀發(fā)展的使命感和責(zé)任感。

中心還全力為員工提供成長的機會，搭建人才隊伍。近年來，中心先后派出近200人次的技術(shù)骨干到國內(nèi)各大醫(yī)院進修，部分學(xué)科帶頭人（骨干）開始到加拿大、紐約、以色列、德國等地進修。為進一步加強中心的人才隊伍建設(shè)，中心還實施了“1126計劃”人才培養(yǎng)工程，資助有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬砰_展高水平的臨床和基礎(chǔ)研究，通過該計劃選拔和培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，使其成為未來的學(xué)科帶頭人、高層次人才甚至杰出人才。

十年間，中心通過黨建引領(lǐng)促進醫(yī)院文化建設(shè)，結(jié)出累累碩果，先后獲得“全國文明單位”、“全國平安醫(yī)院”、“PAC優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院”、“海南省衛(wèi)生先進單位”、 全國優(yōu)秀愛嬰醫(yī)院、國家級母嬰安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、醫(yī)療機構(gòu)最佳雇主公立醫(yī)院優(yōu)秀獎等獎項。